Domů / GDPR

Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

 

1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává

 

Správcem osobních údajů je:

 

BcA. Hana Baronová, Výroba a zpracování skla
se sídlem: Polní 515/3a, 74711 Kozmice
IČO: 68331983

 (pro účely těchto zásad dále jen „správce“)

 Kontaktní údaje správce:
E-mail: glassbaronova@seznam.cz
Telefon: +420 774 524 185
Web: www.glassbaronova.cz

 

 

2. Obecné zásady

Při zpracování osobních údajů se řídíme zejména:

    • Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

    • zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

    • dalšími právními předpisy ČR

Osobní údaje zpracováváme transparentně, pouze v nezbytném rozsahu a po dobu, která je nutná pro uvedené účely.

 

 

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

 V rámci provozu e-shopu zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

 

    • identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti, IČO

    • kontaktní údaje: e-mail, telefon, fakturační a dodací adresa

    • údaje o objednávkách: zakoupené zboží/služby, způsob platby a dopravy, cena, datum

    • údaje o uživatelském účtu: přihlašovací e-mail, historie objednávek, nastavení účtu

    • údaje z komunikace: obsah e-mailové/telefonické komunikace, zprávy z kontaktních formulářů

    • technické údaje: IP adresa, logy, cookies, identifikátory zařízení

    • marketingové údaje: údaje o odběru newsletteru, údaje pro vyhodnocování kampaní (pokud udělíte souhlas)

 

Citlivé údaje (tzv. zvláštní kategorie) běžně nezpracováváme.

 

 

4. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

 

4.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

 

    • Účel: přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží/služby, komunikace se zákazníkem ohledně objednávky

    • Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

    • Rozsah údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce

    • Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k plnění právních povinností (účtovnictví, reklamační lhůty apod.)

  

4.2 Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

 

    • Účel: vedení účetnictví, daňová evidence, plnění povinností dle právních předpisů

    • Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

    • Rozsah údajů: údaje uvedené na daňových dokladech

    • Doba zpracování: dle zákonných lhůt (typicky 5–10 let)

 

4.3 Uživatelský účet

 

    • Účel: správa a provoz uživatelského účtu na e-shopu 

    • Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

    • Rozsah údajů: přihlašovací e-mail, jméno, historie objednávek, nastavení účtu

    • Doba zpracování: po dobu existence uživatelského účtu, případně do jeho zrušení

 

4.4 Zákaznická podpora a komunikace

 

    • Účel: odpovědi na dotazy, řešení reklamací, změn objednávek atd.

    • Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) / plnění smlouvy

    • Rozsah údajů: identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace

    • Doba zpracování: po dobu nezbytně nutnou k vyřízení požadavku a případnou ochranu práv

 

4.5 Přímý marketing (newsletter pro zákazníky)

 

    • Účel: zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům

    • Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) / § 7 zákona o některých službách informační společnosti

    • Rozsah údajů: e-mail, jméno, údaje o nákupech (pro základní segmentaci)

    • Doba zpracování: do odhlášení nebo vznesení námitky

  

Každý e-mail obsahuje jednoduchou možnost odhlášení.

 

4.6 Newsletter na základě souhlasu

 

    • Účel: zasílání obchodních sdělení osobám, které nám udělily souhlas, a přitom u nás nenakoupily

    • Právní základ: souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

    • Rozsah údajů: e-mail, jméno (je-li uvedeno)

    • Doba zpracování: do odvolání souhlasu

 

4.7 Hodnocení zboží a služeb, recenze

 

    • Účel: zveřejnění a správa hodnocení zboží a služeb

    • Právní základ: oprávněný zájem (zlepšování našich služeb, důvěryhodnost e-shopu)

    • Rozsah údajů: jméno / přezdívka, text recenze, hodnocení

    • Doba zpracování: po dobu zveřejnění recenze, nejdéle však po dobu, kdy je dané zboží/služba v nabídce nebo dokud nesdělíte, že si nepřejete recenzi dále zobrazovat

 

4.8 Statistika, měření návštěvnosti a marketing

 

    • Účel: měření návštěvnosti webu, vyhodnocování kampaní, personalizace nabídek

    • Právní základ: souhlas (u marketingových/analytických cookies) nebo oprávněný zájem (u nutných cookies a základní analytiky)

    • Rozsah údajů: IP adresa, cookies, identifikátory zařízení, údaje o chování na webu

    • Doba zpracování: dle nastavení konkrétních cookies nebo do odvolání souhlasu

 

 

 

5. Zdroje osobních údajů

 

Osobní údaje získáváme:

 

    • přímo od vás při vytváření objednávky, registraci účtu, vyplnění formuláře nebo komunikaci

    • od poskytovatelů platebních a dopravních služeb (informace o zaplacení, doručení)

    • z veřejně dostupných rejstříků, pokud je to nutné (např. kontrola firemních údajů)

    • z cookies a podobných technologií při návštěvě našeho e-shopu

 

 

 

6. Kdo vaše údaje zpracovává (příjemci a zpracovatelé)

 

Vaše osobní údaje mohou být předávány těmto kategoriím příjemců:

 

    • provozovatel e-shopového řešení: Shoptet, a.s.

    • dopravci: [Zásilkovna / PPL / DPD / Česká pošta / jiný dopravce]

    • platební brány: [GoPay / ComGate / jiný poskytovatel]

    • účetní / daňový poradce: [název / jméno]

    • e-mailingové a marketingové nástroje: [Ecomail / SmartEmailing / Mailchimp / jiné]

    • analytické a reklamní služby: [Google, Seznam, Meta / Facebook, Heureka atd.]

 

 

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

 

 

7. Předávání osobních údajů mimo EU

 

Osobní údaje se v zásadě nepředávají do třetích zemí mimo EU / EHP. Pokud by k takovému předání docházelo (např. u některých poskytovatelů cloudových nebo marketingových služeb), probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, tedy na základě:

 

    • rozhodnutí o odpovídající ochraně, nebo

    • standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí.

 

Konkrétní informace vám rádi sdělíme na vyžádání.

 

 

8. Doba uchovávání údajů

 

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění jednotlivých účelů:

    • údaje k objednávkám a fakturám: min. po dobu vyžadovanou právními předpisy (obvykle 5–10 let)

    • údaje k uživatelským účtům: po dobu trvání účtu

    • údaje pro newsletter: do odhlášení odběru / odvolání souhlasu

    • údaje z komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následnou ochranu našich práv

    • cookies: dle doby nastavené pro jednotlivé typy cookies nebo do odvolání souhlasu

 

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

 

 

9. Cookies a online marketing

 

Na našem e-shopu používáme soubory cookies a další podobné technologie. Ty slouží zejména k:

 

    • zajištění základních funkcí webu (nutné cookies)

    • měření návštěvnosti a zlepšování fungování webu (analytické cookies)

    • cílení reklamy a marketingu (marketingové cookies)

 

Při první návštěvě webu se vám zobrazí lišta, ve které můžete:

 

    • udělit souhlas s používáním analytických a marketingových cookies

    • nebo je odmítnout / přizpůsobit

 

Podrobnější informace najdete v dokumentu „Zásady používání cookies“.

 

 

10. Jak chráníme vaše osobní údaje

 

K ochraně vašich osobních údajů používáme vhodná technická a organizační opatření, zejména:

    • zabezpečené připojení (HTTPS)

    • omezení přístupu k údajům pouze na osoby, které je potřebují

    • silná přístupová hesla a jejich pravidelná obměna

    • pravidelné aktualizace systémů a softwaru

    • zálohování dat

 

 

 

11. Vaše práva

 

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

 

    • právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme

    • právo na opravu nepřesných či neúplných údajů

    • právo na výmaz („právo být zapomenut“), jsou-li splněny podmínky GDPR

    • právo na omezení zpracování

    • právo na přenositelnost údajů

    • právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu

    • právo odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu

    • právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

 

 

 

12. Jak můžete svá práva uplatnit

 

Svá práva můžete uplatnit:

 

    • e-mailem na adrese: glassbaronova@seznam.cz

    • písemně na adrese sídla: Polní 515/3a, 74711 Kozmice

 

Abychom si byli jistí, že žádost podáváte skutečně vy, můžeme vás požádat o doplnění nebo ověření totožnosti.

 

 

13. Závěrečná ustanovení

 

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 23.11. 2025.

 

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na našem e-shopu na adrese www.glassbaronova.cz
Správce je oprávněn zásady kdykoliv aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.